Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения чека и товарного вида. Вернуть товар, приобретенный через сайт pennysheldon.com, можно несколькими способами.
Для возврата товара вы можете подъехать в наш магазин по адресу: г. Москва, ул. Средний Тишинский 10. Обращаем ваше внимание на то, что если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, то в таком случае вы оплачиваете стоимость доставки в размере 300 руб. (400 руб., если адрес доставки находился за пределами МКАД).
Ваши действия при возврате товара курьером:
ШАГ 1.
Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
ШАГ 2.
Позвонить в магазин и вызвать курьера (время назначает курьер), чтобы он приехал и забрал товар с заявлением.
Внимание! Забор товара производится исключительно нашим курьером. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом в размере 300 руб. (400 руб., если адрес доставки находится за пределами МКАД). Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае оплачиваете и предыдущую доставку в размере 300 руб. (400 руб., если адрес доставки находится за пределами МКАД).
ШАГ 3.
Курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар.
ШАГ 4.
Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду). В случае выявления дефектов товар высылается вам курьером обратно, с вашей оплатой курьерских услуг в полном объеме.
ШАГ 5.
Мы переводим вам денежные средства (в течение 3-х дней после получения товара), на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.
Ваши действия при возврате товара "Почтой России":
ШАГ 1.
Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
ШАГ 2.
Высылаете товар (Внимание! Без наложенного платежа) с заявлением, на ФИО и адрес отправителя. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае вы оплачиваете стоимость предыдущей доставки по чеку отправителя (если отправитель вам не предоставляет фото чека, то стоимость доставки оплачивается в размере 300 руб.)
ШАГ 3.
После получения извещения, мы забираем посылку на почте.
ШАГ 4.
Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду). В случае выявления дефектов товар высылается вам обратно, с возмещением затрат на пересылки товара по чекам, предоставленным отправителем (если отправитель вам не предоставляет фото чека, то стоимость доставки оплачивается в размере 300 руб.).
ШАГ 5.
Мы переводим вам денежные средства (в течение 3-х дней после получения товара), на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.
Возврат товара возможен строго в течении 14 дней с момента покупки. Для подтверждения даты отправки вы обязаны прислать фото чека на наш email: pennysheldon.com